Версия для слабовидящих Понедельник, 22 января 2018 года

Вопрос - Ответ

Все вопросы

Отдел кадров

Информация о проведении конкурса на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в прокуратуре Новгородской области Прокуратура Новгородской области проводит конкурс на замещение вакантной должности государственной гражданской службы: - главного ... Читать далее >>>
Информация о результате конкурса на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в органах прокуратуры Новгородской области Прокуратурой Новгородской области 25 октября 2017 года проведен конкурс на замещение вакантных должностей государственной гражданской ... Читать далее >>>

Вопрос-Ответ

Автор: Ольга Тема: Права потребителей Путевку на отдых приобрели в одной из турфирм – в нее вошли трансфер, перелет и проживание в гостинице. Уже на месте выяснилось, что в оплаченной нами гостинице нет мест. Нас переселили в другой отель, не соответствующий заявленным в путевке требованиям (количеству «звезд»). Но компенсировать нам неудобства и возвращать деньги за некачественную услугу турфирма отказалась. Имеем ли мы право обратиться в суд?

Да, имеете.

В соответствии с Федеральным законом«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В договоре о реализации туристского продукта в обязательном порядке должна быть указана информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В случае отказа в удовлетворении претензии турист имеет право обратиться в суд за возмещением убытков и компенсацией морального вреда.